Un CRM, o sistema de gestión de relaciones con los clientes, es una estrategia y un conjunto de herramientas que ayudan a las empresas a gestionar las interacciones con clientes existentes y potenciales.
El objetivo es mejorar las relaciones con los clientes, aumentar la retención de clientes y aumentar las ventas. Esto es importante porque permite a las empresas comprender mejor las necesidades y los deseos de sus clientes, lo que les permite brindar mejores servicios y aumentar la satisfacción del cliente.
Conocerás las posibilidades que ofrece el modelo de gestión CRM, utilizando sus ventajas y herramientas para implementar un modelo de ventas efectivo en una empresa o negocio. Es fácil de aprender y solo requiere conocimientos básicos.
Lo que aprenderás:
- Conocer cómo aprovechar un CRM para mejorar la calidad del servicio al cliente.
- Descubrir el poder del CRM en la estrategia de marketing de cualquier empresa.
- Gestionar la información que aportan los clientes para sacarle el máximo partido.
- Conocer los diferentes softwares de CRM para aprovechar el que mejor se adapte a las necesidades del negocio.
- Comprender y utilizar cualquier sistema CRM, ya que entenderán los principales conceptos.
- Identificar y seleccionar el sistema CRM más apropiado para su empresa y/o negocio.
En este curso de CRM, también aprenderá cómo implementar un sistema de gestión basado en los fundamentos de CRM.
Está diseñado para profesionales de la gestión y marketing empresarial, administración de empresas o empresas, o todo tipo de personas que quieran aprender a sacar el máximo partido a la información de los clientes, líderes empresariales y emprendedores.
Este curso se encuentra disponible en la plataforma de Edutin Academy.
Si quieres acceder al curso puedes usar este enlace.