¿Qué es el marketing digital?
como una descripción clara y simplificada el Marketing Digital es el conjunto de estrategias volcadas hacia la promoción de una marca en el internet. Se diferencia del marketing tradicional por incluir el uso de canales y métodos que permiten el análisis de los resultados en tiempo real.
Hoy por hoy es muy común que busquemos productos o servicios que queremos en internet, ya sea para buscar los mejores precios (cuando ya sabemos lo que queremos), para buscar informaciones sobre determinado producto o servicio (cuando todavía estamos estudiando la posibilidad de compra) o incluso para descubrir más sobre un problema que tenemos (cuando todavía ni sabemos cuál solución podrá ayudarnos).
A todo eso le llamamos de Marketing Digital: un conjunto de informaciones y acciones que pueden ser hechas en diversos medios digitales con el objetivo de promover empresas y productos.
Hoy, el Marketing Digital ha posibilitado que el consumidor tenga un papel más activo en ese proceso. En números, significa que el 60% del proceso de compra ya fue realizado antes mismo de que el consumidor entre en contacto con el vendedor.
Pero, a pesar de parecer desafiante, el Marketing Digital es, en verdad, una enorme oportunidad para que las empresas refuercen su marca y multipliquen sus oportunidades de negocio ya que, cada vez más, el internet va a formar parte de la vida de las personas.
¿Para qué sirve el marketing digital?
El marketing digital sirve para generar ventas, posicionarte como marca, fidelizar clientes e interactuar con los clientes por medio de plataformas digitales; para que sea efectivo debe siempre basarse en una estrategia de marketing digital.
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Las ventajas que el marketing ofrece son muchas, pero se ha vuelto tan popular debido a que brinda una en particular, es accesible para todos. Los medios tradicionales de marketing no brindan esta accesibilidad con tal nivel de éxito, pues no permite a una marca pequeña competir al nivel de otra con mayor presupuesto debido a sus altos costos.
El marketing digital permite optimizar los recursos de la empresa si se logra analizar bien al target, y así lograr una segmentación precisa. Este marketing da la opción de hacerlo dando a cualquier marca la oportunidad de crecer conforme comienza a invertir en internet.
Cómo diseñar un plan de marketing digital: 10 pasos
1: Análisis interno de la empresa
Si quieres tener éxito en tu proyecto de creación de un plan de marketing digital no puedes aplicar una plantilla idéntica a todas las compañías. Es necesario personalizar.
Sí, ya sé, esto da mucho trabajo. Pasamos de poder tener la estrategia diseñada en 1 h a necesitar 3 h. Pero no se trata solo de hacer las cosas, sino de hacerlas bien, ¿verdad?.
Es importante que tengas en cuenta la evolución de la transformación digital en la que se encuentra la marca, porque solo así podrás entender por qué hasta ahora no tenía esta planificación.
Además, tienes que hacer un poco de psicología y ver la receptividad al cambio digital que tiene tu responsable.
2: Análisis de la empresa con el entorno actual.
Aunque este es el segundo paso de tu plan, en realidad es el primero que debes poner de relieve en el documento que presentarás a tu superior.
En este capítulo debes analizar en qué punto está la empresa en relación con su competencia.
Un benchmarking es más que necesario porque quieres que la marca conozca en qué punto de la carrera de fondo por la captación de clientes se encuentra.
3: Por qué una marca ha de tener presencia digital
Es importante que tu responsable conozca la importancia de tener presencia digital con una buena web, perfiles en las redes sociales, etc. ¿Cómo puedes conseguirlo?
Muestra cifras, por ejemplo, del número de usuarios que hay en internet.
Habla del hábito de los clientes de buscar información en la red.
Explica otras ventajas que puede tener estar en internet: oportunidad de conversar con los clientes, controlar y fomentar la reputación de la organización..
4.: Identifica los objetivos generales y de marketing de la empresa.
Aquí no podemos hablar de cuáles son los más adecuados porque dependerá de las necesidades a cubrir que tenga la empresa. Por supuesto, si tienes alguna duda concreta, coméntala y lo vemos juntos.
Sin embargo, sí que podemos ejemplificar algunos de los más habituales:
- Incrementar el número de oportunidades de venta.
- Aumentar la base de datos a través de captación de leads.
- Aumentar el número de seguidores o interacciones en los canales de la empresa.
- Tener más visibilidad.
- Mejorar la reputación online.
- Ofrecer una atención al cliente rápida y eficaz.
5: Define el rol digital que quieres que la empresa desarrolle
El rol digital de una empresa va ligado a la forma en que se relaciona con la sociedad a través de los medios online.
Además del producto o servicio que la empresa ofrece, tienes que ser capaz de identificar qué papel social va a asumir la empresa.
Se trata de una relación bidireccional: la sociedad influye en los cambios que se dan en una compañía y esta, a su vez, incide en las variaciones de la primera.
6: Investiga cómo es la presencia de la marca en el mundo online
Un punto crucial en el plan de de marketing digital, tienes que saber qué es lo que la empresa ha hecho hasta el momento.
Es probable que tenga una web, blog o perfiles abiertos en alguna red social… ¡o en todas! Ten en mente la posibilidad de que, incluso, haya abierto varios perfiles sociales para diferentes áreas de negocio y deberás valorar si es conveniente unificarlos o dejarlos separados.
7:Sienta los pilares en los que basarás tu estrategia de social media
Diseñar una estrategia de social media es una reflexión aparte que debes hacer.
Incluso, casi con toda probabilidad, necesites presentarla al cliente en un documento específico. De hecho, tenemos un post dedicado únicamente a la creación de un plan de social media.
8: Esboza lo que será tu plan de contenidos para cada canal de comunicación
Igual que con la estrategia de social media, vas a necesitar otro documento que aborde cómo será el plan de contenidos que tienes pensado para lograr los objetivos de la empresa. Decide un capítulo en el que hables de ello e incorpóralo al plan de marketing digital.
9: Analiza la web de la empresa
La web de una empresa es su cuartel general, el campamento base desde el que todo nace. Es la cara digital de la marca. Por tanto, ocúpate de que esté bien ordenada y lista para que la miren, para “invitar” a que la visiten.
Realiza un breve análisis que te dé una idea de su estado. Puedes utilizar Woorank como primera herramienta. Te dará una respuesta básica sobre su situación. Pero más adelante tendrás que profundizar en este apartado para optimizarla al máximo.
10: KPI y herramientas de medición que vas a emplear
Medir los resultados de tus acciones de marketing digital es la forma que tienes de mostrarle a tu superior el éxito de tu trabajo. Al menos una vez al mes tendrás que pasar cuentas con él y explicarle la evolución del proyecto.
Para ello, lo primero es fijar los KPI que vas a medir y que muestran si se cumplen o no los objetivos que se definieron al inicio. Después, elige la herramienta que mejor mide ese KPI y empieza a monitorizarlo.
Piensa que el plan de marketing digital no es estático y, según avanza el proyecto, puedes ir haciendo variaciones para corregir las desviaciones de los objetivos marcados que se hayan podido producir ese mes.
Qué aprenderás en este curso
Asimismo, en este curso de marketing digital aprenderás cómo formular un plan estrátegico, para la comercialización táctica de una marca, producto o servicio.
En consecuencia, en este curso de marketing digital aprenderás a:
Asimilar los fundamentos básicos del marketing y la publicidad.
Entender cómo se emplean las redes sociales y las vías digitales para fomentar la comercialización de una marca.
Identificar los procesos asociados a la formulación de un plan de marketing.
Entender cómo se aplica el marketing digital en Facebook, Instagram, TikTok, Twitter, WhatsApp y Youtube.
Aplicar una serie de estrategias orientadas a la comercialización de una marca por medio del marketing digital.