1. Diagnóstico
1.1. Conocimiento del entorno exterior de la mercadotecnia
1.2. Conocimiento del comportamiento de los consumidores
1.3. Conocimiento del estado actual del negocio
1.4. Análisis y detección de oportunidades en el mercado
1.5. Gestión de la información de la mercadotecnia
2. Diseño de la estrategia de mezcla de mercadotecnia enfocada en los servicios
2.1 Las 7P’s de la mercadotecnia de servicios
2.2. Público meta
2.3. Propuesta de valor: Diseño de una ventaja competitiva
2.4. El servicio como product
2.5. Estrategia de punto de venta
2.6. Personal: Mercadotecnia Interna
2.7. Estrategias de promoción y comunicación
2.8. Decisiones de precio
3. Mercadotecnia de servicios aplicada a diferentes sectores
3.1. Comprensión de la mercadotecnia aplicada a los servicios
3.2. Sector bancario, bursátil o de seguros
3.3. Sector político y social
3.4. Organizaciones no lucrativas
3.5. Instituciones educativas
3.6. Sector turístico y gastronómico
3.7. Sector telecomunicaciones
3.8. Sector Salud
3.9. Sector Consultoría y servicios profesionales
3.10. Para venta en línea
4. Plan de mercadotecnia de servicios
4.1. Importancia del plan de mercadotecnia
4.2. Integración del plan de mercadotecnia de servicios
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EdX es un proveedor de educación en línea que ofrece cursos en línea, conocidos popularmente como MOOC o Massive Open Online Courses, de las mejores universidades y otras instituciones de todo el mundo.
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| ¿Qué está incluido? | Curso de pago | Curso de auditoría |
| Certificados verificados | sí | no |
| Evaluaciones y exámenes graduados | sí | no |
| Foros de discusión | sí | sí |
| Videos | sí | sí |
| Lecturas | sí | sí |
| Evaluaciones de práctica (sin calificar) | sí | sí |
Si quieres un certificado de finalización y acceso a las evaluaciones y exámenes te recomendamos elegir la opción de paga, si por el contrario deseas o obtenerlo de manera gratuita puedes elegir la opción de auditoria (sin certificado), puedes tomar la siguiente imagen como referencia:
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